Doctolib x mula.
Effizienzsteigerung und Verbesserung des Kundenerlebnisses: Entdecke, wie Doctolib sein Customer Onboarding mit mula optimieren konnte.
Doctolib auf einem Blick.
Doctolib ist ein französisches Technologieunternehmen, das im Jahr 2013 gegründet wurde. Das Unternehmen bietet eine spezialisierte Online-Software an, die die Buchung von Arztterminen, das Terminmanagement für Gesundheitseinrichtungen und Video-Konsultationen für Telemedizin vereinfacht.
Verbessertes Customer Onboarding.
Finde heraus, wie Doctolib durch die Zusammenarbeit mit mula das Onboarding von neuen Kunden optimiert hat und dabei Zeit sowie Kosten durch vereinfachte Merchandise-Prozesse sparen konnte.Die Herausforderung.
Um die betrieblichen Herausforderungen aufgrund des schnellen Wachstums zu bewältigen, musste der B2B-Merchandising-Betrieb von Doctolib optimiert werden. Ziel war es, zeitraubende Prozesse zu eliminieren und Kosten zu senken. Gleichzeitig sollte ein umfassenderer Überblick über die Merchandising-Aktivitäten geschaffen werden, um eine klare Kosten- und Lieferprognose zu ermöglichen.
Die Lösung.
Dank der mula Plattform kann Doctolib jetzt alle seine gebrandeten Materialien über einen Anbieter beziehen und verteilen. Dadurch wurden das Design und die Produktion aller Onboarding-Materialien zentralisiert, ebenso wie die Lagerhaltung und das Fulfillment. Dies führte zu erheblichen Einsparungen von Zeit und Ressourcen und gewährleistete gleichzeitig eine konsistente Markenpräsenz.
Onboarding-Boxen jetzt entdeckenKosteneinsparungen und Reduzierung zeitaufwändiger Prozesse.
Unsere Partnerschaft brachte erhebliche Vorteile für den Kunden-Onboarding-Vorgang von Doctolib und führte zu:
42 %
Kostensenkung pro Lieferung an Kunden70 %
weniger Zeitaufwand für die Bearbeitung von Lieferungen
Digitale Bestandsverwaltung und Bulk-Versand-Importe.
Doctolib verwaltet seinen Merchandise-Bestand jetzt ganz einfach auf der mula-Plattform, was eine bessere Übersicht ermöglicht und das Risiko von Lagerbestandsengpässen oder -überbeständen minimiert. Darüber hinaus kann Doctolib dank mulas Bulk-Versand-Feature Kunden-Onboarding-Boxen a periodisch an alle Neukunden senden, anstatt einzeln.
Die mula Plattform jetzt entdecken
Einheitliches Branding und Qualitätskontrolle.
Jede Doctolib-Onboarding-Box wird vor dem Versand sorgfältig von einem unserer Teammitglieder überprüft, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards erfüllt sind. Zusätzlich wird jede Box mit Doctolib-Branding versehenem Klebeband geschlossen, sodass jeder Kunde genau weiß, von wem die Box kommt.
Klare Übersicht über Kosten und Kostenprognosen.
Dank der Zusammenarbeit mit einem zentralen Partner für alle Merchandising-Aktivitäten kann Doctolib seine Kosten einfach überblicken und zukünftige Ausgaben prognostizieren.
Eine Partnerschaft mit einer grüneren Zukunft.
Im Rahmen unserer gemeinsamen Nachhaltigkeitsziele arbeiten wir daran, jede Lieferung umweltfreundlicher zu gestalten und den CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Eine dieser Initiativen besteht darin, den Plastikständer zu ersetzen, der in den Onboarding-Boxen von Doctolib verwendet wird.
Viele Unternehmen vertrauen mula.
Erfahre mehr darüber, wie unsere Kunden ihre individuellen Merchandising-Artikel nutzen, um ihre Markenziele zu verwirklichen.
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